百事公司前首席执行官英德拉·努伊用简单的术语解释了商业。“商业的基本原则是尽可能贴近你的客户。了解他们的行为、他们的偏好。他们的购买模式。”
什么是购买者行为？
简而言之，购买者行为就是对顾客的研究，有时是作为个体，有时是作为群体。他们的想法。他们喜欢什么。他们在什么条件下做出消费选择。
目标是了解消费者的心态，并利用这些知识 电话号码库 来指导您的营销策略。了解客户的思维过程，并利用这些了解来满足他们的需要。
简单吗？也许并不简单，但买家行为是任何成功的、数据驱动的营销活动背后的重要力量。
在本文中，我们将深入探讨不同类型和模式的购买者行为。
购买者行为分类
教科书上将购买者行为分为四类。它们是：
复杂的购买行为
参与度高的购买行为，品牌间差异显著。电动汽车就是一个很好的例子。人们花了很多时间研究汽车，认为每个品牌都有很大不同。
电动汽车在多个方面确实独一无二。
特斯拉吸引了具有环保意识的消费者，他 美国数据 们只想要下一个具有真正突出功能的酷炫产品。
减少不和谐的购买行为
购买参与度高，对品牌间差异感知较少。
例如，Casper 为其床垫提供 100 晚的试用期。
如果您对所购产品不满意，可以退货，无需任何理由。实际上，只有约10%的购物者会退回床垫，但保证可以降低可察觉的风险。
服务业也可以实施这种方法，例如营销专家 varo数据 和网页设计师Jorge Argota为新客户提供免费的 Zoom 通话，以确保他们在付款之前能够得到倾听。
通过电话，潜在客户可以感到更安心，因为他们可以获得基于其个性化目标而制定的明确策略。
另一个例子是法律团体。普通人可能不明白一个律师与另一个律师有何不同。律师事务所苦苦争取地位，因为他们没有专注于以任何方式让自己脱颖而出。